农商银行定期到期自动变活期 储户3年后才知情
城阳区仙家寨社区居民徐女士的农商母亲,2010年在银行把1万块钱存了两年的银行定期,可是定期到期前几天老人去提款时,却发现存款的自动知情利息缩水了。
徐女士的变活母亲今年70岁了,2010年12月份在仙家寨一家银行办了1万元两年期的期储定期存款业务。可最近徐女士却发现最近却发现,户年后本该自动转存的农商存单近三年的利息,居然是银行按活期计算的。
徐女士说,定期到期老人的自动知情另外两张存单上都标有自动转存,她这才发现这张存单的变活问题,居然没有标明自动转存。期储徐女士怀疑,户年后可能是农商银行工作人员办理业务时疏忽了。老人不可能没有要求自动转存,因为利息差额摆在那儿,所以银行有过错,应该按定期存款,补偿老人这两年的利息。
于是,记者与徐女士一起来到银行了解情况。
银行工作人员称,因为之前像徐女士母亲这种情况也出现过,所以两三年前,提醒储户自动转存成为硬性规定,即使客户没有说明,银行也会按照自动转存处理。
随后,记者又咨询了其它几家银行,工作人员都表示,一般会主动提醒储户办理自动转存,如果不标明也会自动转存。
给徐女士母亲办业务的银行工作人员表示,可能因为当时办业务的工作人员疏忽大意,才出现了这种情况。现在,他们已经将提醒和默认自动转存变成了硬性规定。但对于新制度严格执行前的疏忽,他们只能表示遗憾,而这就意味着徐女士母亲这几年的利息就白白损失了。有人认为,既然银行方面有一定的提醒责任,不应该只是用类似“无能为力”的话来答复,而是要尽量减少储户的损失。
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